Bij Weber Woonwereld begrijpen we dat het maken van de juiste keuze voor uw interieur een belangrijke beslissing is. Daarom staan onze ervaren adviseurs klaar om u te helpen bij het maken van de beste keuze die aansluit bij uw stijl, behoeften en budget. Hieronder vindt u informatie over hoe u advies kunt krijgen bij het maken van een keuze:
Advies bij het maken van een keuze:
-
Bezoek onze showroom waar u ons uitgebreide assortiment kunt bekijken en persoonlijk advies kunt krijgen van onze deskundige medewerkers. Onze showroom is de perfecte plek om inspiratie op te doen en verschillende opties te verkennen.
-
Maak een afspraak voor een persoonlijk adviesgesprek met een van onze interieuradviseurs. Tijdens dit gesprek kunnen we uw specifieke wensen bespreken en u helpen bij het vinden van de perfecte oplossing voor uw interieur.
-
Neem contact op met onze klantenservice via info@weberwoonwereld.nl of telefonisch op 0525-688888 om advies op maat te ontvangen van onze experts. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van professioneel advies.
-
Bekijk onze online productpagina's en lees de beschrijvingen en klantrecensies om meer inzicht te krijgen in onze producten en om te zien welke opties het beste bij uw wensen passen.
Of u nu op zoek bent naar een nieuw bankstel, eettafel, of accessoires voor uw interieur, wij zijn er om u te helpen bij elke stap van het proces. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat uw interieur perfect aansluit bij uw persoonlijke stijl en behoeften.
Bedankt voor uw vertrouwen in Weber Woonwereld. We kijken ernaar uit om u te helpen bij het realiseren van uw droominterieur!
Bij Weber Woonwereld willen we uw winkelervaring zo gemakkelijk mogelijk maken, inclusief de betaalmethodes die we accepteren. Hieronder vindt u informatie over de geaccepteerde betaalmethodes:
Geaccepteerde betaalmethodes:
-
Contant geld: In onze winkels kunt u betalen met contant geld. Onze medewerkers helpen u graag bij het voltooien van uw aankoop.
-
PIN-betalingen: Bij bezorging aan huis bieden we de mogelijkheid om te betalen met uw pinpas. Onze bezorgers hebben een mobiel pinautomaat bij zich, zodat u veilig en gemakkelijk kunt betalen.
-
Achteraf betalen: Voor webshopbestellingen bieden we de optie om achteraf te betalen. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, ontvangt u een factuur die u binnen de aangegeven termijn kunt betalen.
-
Betalen in 3 termijnen: Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om uw webshopbestelling in 3 termijnen te betalen. Dit stelt u in staat om uw aankoopbedrag in drie gelijke delen te betalen, verspreid over een periode van drie maanden.
We streven ernaar om flexibele betaalopties aan te bieden, zodat u kunt kiezen wat het beste bij uw behoeften past. Mocht u nog vragen hebben over onze betaalmethodes of hulp nodig hebben bij het plaatsen van een bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bij Weber Woonwereld begrijpen we dat flexibele betalingsmogelijkheden belangrijk zijn bij het doen van uw aankopen. Daarom bieden we de opties om achteraf te betalen en in termijnen te betalen, zodat u uw aankopen op een manier kunt afrekenen die het beste bij uw financiële situatie past. Hieronder vindt u meer informatie over deze betalingsmogelijkheden:
Achteraf betalen:
-
Met onze achteraf betaaloptie kunt u eerst uw bestelling ontvangen en daarna pas betalen. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, ontvangt u een factuur die u binnen de aangegeven termijn kunt betalen.
-
Deze optie biedt u extra gemoedsrust omdat u uw aankoop kunt controleren voordat u betaalt. Het is een handige manier om uw aankoop te doen zonder direct te hoeven betalen.
Betalen in termijnen:
-
Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om uw aankoop in termijnen te betalen. Hiermee kunt u uw aankoopbedrag spreiden over een aantal maandelijkse betalingen, zodat u niet direct het volledige bedrag hoeft te betalen.
-
Deze optie kan vooral handig zijn voor grotere aankopen, zoals meubels, waarbij u de kosten liever over een langere periode verspreidt.
Of u nu kiest voor achteraf betalen of betalen in termijnen, wij streven ernaar om uw winkelervaring zo gemakkelijk en stressvrij mogelijk te maken. Mocht u nog vragen hebben over deze betalingsmogelijkheden of hulp nodig hebben bij het plaatsen van een bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het afronden van uw betaling. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en we staan klaar om u te helpen bij het oplossen van eventuele betaalproblemen. Hieronder vindt u enkele stappen die u kunt nemen om het probleem aan te pakken:
Problemen met betalen:
-
Controleer uw betaalgegevens: Zorg ervoor dat alle ingevoerde betaalgegevens correct zijn, inclusief het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode. Controleer ook of er voldoende saldo beschikbaar is op uw betaalrekening.
-
Probeer een andere betaalmethode: Als u problemen blijft ondervinden met een bepaalde betaalmethode, probeer dan een andere beschikbare betaalmethode te gebruiken, zoals een andere creditcard of betaalpas.
-
Neem contact op met uw bank: Als u vermoedt dat er een probleem is met uw bankrekening of betaalpas, neem dan contact op met uw bank om eventuele beperkingen of blokkades op te lossen.
-
Neem contact op met onze klantenservice: Als u alle bovenstaande stappen heeft doorlopen en nog steeds problemen ondervindt met betalen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u te helpen bij het oplossen van het probleem en om alternatieve oplossingen aan te bieden.
We begrijpen dat dit een vervelende situatie kan zijn en we willen er alles aan doen om u te helpen bij het afronden van uw aankoop. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere assistentie nodig heeft.
Bij Weber Woonwereld streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u thuis te bezorgen, zodat u snel van uw nieuwe aankoop kunt genieten. Hieronder vindt u meer informatie over ons leveringsproces:
Leveren van een bestelling:
-
Bezorgopties: Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen uit verschillende bezorgopties, afhankelijk van uw voorkeur en beschikbaarheid. Dit kan variëren van standaardlevering tot afhalen van uw bestelling.
-
Bezorgdatum: Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingse-mail met de geschatte leverdatum. We streven ernaar om uw bestelling binnen de afgesproken tijd te leveren, maar in sommige gevallen kan dit variëren afhankelijk van factoren zoals productbeschikbaarheid en uw locatie.
- Ontvangst van uw bestelling: Bij ontvangst van uw bestelling vragen wij u om de producten te controleren op eventuele schade of defecten. Als u problemen constateert, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we dit voor u kunnen oplossen.
-
Montageservice: Indien gewenst bieden we ook een montageservice voor bepaalde producten, waarbij onze bezorgers de producten voor u monteren en op de gewenste locatie plaatsen. Informeer bij het plaatsen van uw bestelling naar de beschikbaarheid en kosten van deze service.
We streven ernaar om uw winkelervaring bij Weber Woonwereld zo aangenaam mogelijk te maken, vanaf het moment van bestelling tot aan de levering van uw producten. Mocht u nog vragen hebben over ons leveringsproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Bedankt voor uw vertrouwen in Weber Woonwereld. We kijken ernaar uit om u van dienst te zijn!
Bij Weber Woonwereld streven we ernaar om uw winkelervaring zo persoonlijk mogelijk te maken, inclusief het kiezen van een bezorgdatum die voor u het beste uitkomt. We begrijpen dat uw agenda druk kan zijn en daarom willen we ervoor zorgen dat de bezorging van uw bestelling perfect aansluit op uw planning. Hieronder vindt u meer informatie over hoe u een bezorgdatum kunt kiezen:
Bezorgdatum kiezen:
-
Telefonisch overleg: We nemen altijd telefonisch contact met u op om een geschikte bezorgdatum af te spreken. Of u nu kiest voor het ophalen van uw bestelling in de winkel of het laten bezorgen aan huis, onze klantenservice zal samen met u een datum en tijdslot plannen dat het beste past bij uw beschikbaarheid.
-
Flexibiliteit: We begrijpen dat uw planning kan veranderen, daarom zijn we flexibel als het gaat om het wijzigen van de bezorgdatum. Als u eenmaal een bezorgafspraak heeft gemaakt en deze moet worden gewijzigd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en we zullen ons best doen om een nieuwe afspraak te regelen die voor u werkt.
-
Op de hoogte blijven: Zodra de bezorgdatum is afgesproken, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail of telefoon, samen met alle benodigde informatie over de bezorging. Dit omvat het geschatte tijdstip van aankomst van onze bezorgers en eventuele specifieke instructies voor de levering.
Door telefonisch met u af te stemmen over de bezorgdatum, kunnen we ervoor zorgen dat de bezorging van uw bestelling zo soepel mogelijk verloopt en dat deze perfect aansluit op uw agenda. Mocht u nog vragen hebben over het kiezen van een bezorgdatum of als u hulp nodig heeft bij het plannen van uw levering, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bij Weber Woonwereld streven we ernaar om uw winkelervaring zo transparant mogelijk te maken, inclusief de kosten die verbonden zijn aan de bezorging van uw bestelling. Hieronder vindt u informatie over onze bezorgkosten:
Bezorgkosten:
-
Voor bestellingen met een totaalbedrag van €750,- of meer, bieden wij gratis bezorging aan binnen ons bezorggebied. Dit betekent dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor de levering van uw bestelling.
-
Bij Pronto Wonen en Profijt Meubel gelden echter aparte bezorgkosten:
- Voor bezorging op de begane grond bedragen de bezorgkosten €69,95.
- Voor bezorging op de verdiepingen geldt een toeslag van €35,-, ongeacht de etage of de aanwezigheid van een lift.
-
Voor bestellingen onder de €750,- kunnen er bezorgkosten van toepassing zijn. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van factoren zoals het afleveradres, de omvang van de bestelling en eventuele extra services die worden gevraagd, zoals montage.
Voor gedetailleerde informatie over de bezorgkosten van uw specifieke bestelling, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van alle benodigde informatie met betrekking tot de levering van uw producten.
Bij Weber Woonwereld bieden we u de mogelijkheid om uw bestelling af te halen op verschillende locaties, waarbij we extra service bieden om het afhaalproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Hieronder vindt u meer informatie over het afhalen van uw bestelling:
Afhalen van een bestelling:
-
Op onze locaties in Zwolle en Barneveld bieden we een gratis aanhanger en gratis busje aan voor het afhalen van uw bestelling. Hierdoor kunt u uw aankopen gemakkelijk en kosteloos vervoeren naar uw gewenste bestemming.
-
In Elburg en Amersfoort bieden we een gratis aanhanger aan voor het afhalen van uw bestelling. Onze klanten kunnen deze aanhanger gratis gebruiken om hun aankopen veilig en gemakkelijk te vervoeren.
-
We raden u aan om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice om de beschikbaarheid van de aanhanger of het busje te controleren en om een afhaalafspraak te maken die het beste past bij uw planning.
-
Bij het afhalen van uw bestelling vragen wij u om een geldig identiteitsbewijs en het ordernummer of de factuur bij u te hebben, zodat we uw bestelling snel en efficiënt kunnen afhandelen.
Als u ervoor kiest om uw bestelling af te halen, zorgen we ervoor dat het afhaalproces soepel verloopt en dat u snel weer op weg bent met uw aankopen. Mocht u nog vragen hebben over het afhalen van uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bij Weber Woonwereld begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om een bestelling te ruilen, en we willen ervoor zorgen dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt. Hieronder vindt u meer informatie over het ruilen van uw bestelling:
Ruilen van bestelling:
-
Bij ons heeft u het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen, zonder opgaaf van reden. We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop, en daarom bieden we deze ruiloptie aan.
-
Het ruilen van producten is echter niet van toepassing op maatwerkproducten, aangezien deze specifiek voor u op maat zijn gemaakt en niet opnieuw kunnen worden verkocht.
-
Om een ruil aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via info@weberwoonwereld.nl en vermeldt u uw bestelnummer en de reden voor de ruil. Ons team zal u voorzien van instructies over hoe u de producten kunt retourneren en de ruil kunt afhandelen.
-
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot het ruilen van de producten of het terugbetalen van het aankoopbedrag, afhankelijk van uw voorkeur.
Let op: Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
We willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij Weber Woonwereld zo aangenaam mogelijk is, en daarom staan we klaar om u te helpen bij het ruilen van uw bestelling indien nodig. Mocht u nog vragen hebben over het ruilproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bij Weber Woonwereld streven we ernaar om uw tevredenheid te waarborgen bij elke aankoop die u bij ons doet. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan bieden we u de mogelijkheid om deze te retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over het retourneren van uw bestelling:
Bestelling retourneren:
-
U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. We willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop, en daarom bieden we deze retouroptie aan.
-
Houd er rekening mee dat retourneren niet van toepassing is op maatwerkproducten, aangezien deze specifiek voor u op maat zijn gemaakt en niet opnieuw kunnen worden verkocht.
-
Om een retour aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via info@weberwoonwereld.nl en vermeldt u uw bestelnummer en de reden voor de retour. Ons team zal u voorzien van instructies over hoe u de producten kunt retourneren en de retourzending kunt afhandelen.
-
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. We streven ernaar om uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending te verwerken.
Let op: Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
We willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij Weber Woonwereld zo aangenaam mogelijk is, en daarom staan we klaar om u te helpen bij het retourneren van uw bestelling indien nodig. Mocht u nog vragen hebben over het retourproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bij ons begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om een bestelling te wijzigen, en we streven ernaar om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u informatie over hoe u een bestelling kunt wijzigen:
Wijzigen van bestelling:
Indien u een reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om aan uw wijzigingsverzoek te voldoen, maar we kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Hoe kunt u een wijziging aanvragen?
-
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 0525 - 68 88 88 of info@weberwoonwereld.nl en vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging(en).
-
Ons team zal u laten weten of de wijziging mogelijk is en zal indien nodig eventuele bijkomende kosten of restituties met u bespreken.
Belangrijke opmerkingen:
-
Wijzigingen aan een bestelling kunnen alleen worden doorgevoerd voordat deze is verwerkt of verzonden. Na deze fase kunnen we uw verzoek mogelijk niet meer honoreren.
-
Wijzigingen die leiden tot een prijsverhoging, kunnen aanvullende betaling vereisen.
Bij Weber Woonwereld streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en uw tevredenheid te garanderen. Daarom bieden we uitgebreide garanties op al onze producten. Hieronder vindt u informatie over onze standaardgarantie en optionele garantie-uitbreidingen:
Garantietermijnen:
- Standaardgarantie: Op alle producten geldt een garantieperiode van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten die zich voordoen onder normale gebruiksomstandigheden.
Optionele garantie-uitbreidingen:
- Voor zitmeubelen bieden we de mogelijkheid om de garantie uit te breiden naar 5 of 7 jaar volledige all-in-house garantie. Dit betekent dat u gedurende deze periode kunt profiteren van uitgebreide dekking voor eventuele problemen, inclusief reparaties en vervanging van onderdelen.
Hoe kunt u gebruikmaken van de garantie?
-
Indien u aanspraak wilt maken op de garantie, neem dan contact op met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer] en vermeld uw ordernummer en de aard van het probleem.
-
Ons team zal u begeleiden bij het proces en eventuele benodigde stappen voor reparatie of vervanging van het product.
Bij Weber Woonwereld begrijpen we dat uw comfort en gemoedsrust van groot belang zijn bij de aankoop van zitmeubelen. Daarom bieden we een exclusieve 5/7 jaar All in House service aan als optionele garantie-uitbreiding, die de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar vervangt tegen een kleine vergoeding. Hieronder vindt u meer informatie over deze service:
5/7 jaar All in House service:
-
Met onze All in House service kunt u de garantie op uw zitmeubelen uitbreiden naar 5 of 7 jaar, afhankelijk van uw voorkeur en behoeften.
-
Deze service biedt uitgebreide dekking voor alle aspecten van uw zitmeubelen, inclusief fabricagefouten, materiaaldefecten en zelfs schade als gevolg van normaal gebruik.
-
Als er tijdens de garantieperiode van 5/7 jaar een probleem optreedt, kunt u rekenen op onze deskundige reparatieservice. Indien nodig zorgen we voor reparatie ter plaatse of vervanging van onderdelen, zodat u snel weer van uw meubelen kunt genieten.
Hoe kunt u deze service verkrijgen?
-
Bij het afrekenen van uw zitmeubelen in onze winkel of online webshop, bieden we u de mogelijkheid om te kiezen voor de 5/7 jaar All in House service tegen een extra vergoeding.
-
Indien u besluit om deze service toe te voegen, ontvangt u een certificaat van garantie-uitbreiding samen met uw aankoopbewijs.
-
Mocht u later besluiten om deze service toe te voegen nadat u uw zitmeubelen al heeft gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie over hoe u dit kunt regelen.
Met onze 5/7 jaar All in House service kunt u met een gerust hart investeren in kwaliteitszitmeubelen, wetende dat u gedurende vele jaren verzekerd bent van comfort en kwaliteit.
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie over deze service? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Bij Weber Woonwereld staat uw tevredenheid voorop en streven we ernaar om u de beste service te bieden. Als u een probleem ondervindt met een van onze producten of als u ondersteuning nodig heeft, staan onze deskundige medewerkers klaar om u te helpen. Hieronder vindt u informatie over hoe u service kunt melden:
Service melden:
-
Als u hulp nodig heeft of een probleem wilt melden met betrekking tot een van onze producten, kunt u gebruikmaken van ons handige online service-aanvraagformulier. Klik op de volgende link om direct naar het formulier te gaan: Service aanvraag.
-
Op onze servicepagina kunt u ook meer informatie vinden over onze servicevoorwaarden, garantiebeleid en andere nuttige informatie met betrekking tot service en ondersteuning.
-
Als u liever persoonlijk contact wilt opnemen met onze klantenservice, kunt u ons bereiken via info@weberwoonwereld.nl of telefonisch op 0525-688888. Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van de benodigde ondersteuning.
We streven ernaar om uw serviceaanvragen zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen, zodat u snel weer kunt genieten van uw aankoop.
De Weber Woonwereld klantenservice!
Wat je vraag ook is, wij helpen je graag! Maak een keuze uit het onderwerp waar je vraag over gaat en zie direct het antwoord.
Staat jouw vraag er niet tussen of is het antwoord niet toereikend genoeg? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactmethode. Zo ontvang je snel een antwoord op je vraag.
Stuur eenvoudig je bericht en ontvang snel een antwoord.
Ontvang binnen twee werkdagen een reactie.
Wordt direct geholpen.